Questionários
Pergunta
Principais benefícios na utilização de Questionários
Resposta
- Conhece bem os seus clientes: quem são, o que fazem?
Até que ponto conhece os seus clientes de maior valor? - Os seus colaboradores têm informação detalhada e capacidade para oferecer um serviço de qualidade e manter os clientes?
- Como são avaliadas a satisfação, a fidelidade e a insatisfação dos clientes?
- Como as informações obtidas dos clientes são utilizadas para intensificar o grau de satisfação e aumentar a probabilidade de que os clientes recomendem o serviço?
Este processo de recolha e tratamento de informação tipicamente é complexo e consome tempo e recursos. Mas o EasyClaim pode tornar tudo isto mais fácil.
Fidelizar clientes
Por exemplo, após a venda de um produto, o EasyClaim permite enviar imediatamente e automaticamente um questionário a um cliente com a finalidade de obter a opinião do seu produto ou serviço. Desta forma é possível identificar potenciais problemas com produtos ou serviços. Com estas informações, pode colocar em prática as soluções mais eficazes que deixam os clientes satisfeitos e permitem a sua fidelização. Não podemos esquecer que o custo de captação de um novo cliente é pelo menos 5 vezes maior que um custo de manutenção de um cliente já existente.
Tomar as melhores decisões
Uma forma rápida, fácil e barata de questionar uma base de clientes. O EasyClaim cria questionários configuráveis que fornecem respostas imediatas e com um custo muito reduzido. Use os questionários para obter informações dos clientes, feedback de novos produtos ou colocar uma votação online. Ou use internamente para por exemplo obter reacções ou eficácias dos seus colaboradores a novas iniciativas.
Disponibilizar formulários na web
Uma forma rápida e sem custos de criar formulários web que pode integrar em sites. Use o EasyClaim para colocar no seu site um registo ou subscrição de um novo produto ou serviço.
Data alteração: 2007-03-26 17:20:40
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